Информация о продавце

Полное наименование организации: Кругляков Иван Владимирович

Контакты службы поддержки: Телефон: +7 (917) 021-16-98 Электронная почта: kln-dostavka@yandex.ru Время работы поддержки: ежедневно с 09:00 до 21:00

Доставка товаров

Мы осуществляем доставку продуктов питания и готовых блюд на территории г. Калининск и Калининского района. Условия и стоимость доставки:

  • Стоимость доставки 200 руб.
  • Время доставки: ежедневно с с 09:00 до 21:00.

Все курьеры проходят обязательные медицинские осмотры и имеют действующие личные медицинские книжки. При транспортировке строго соблюдается температурный режим хранения продукции с использованием изотермических сумок и аккумуляторов холода.

Правила продажи товаров дистанционным способом

Оформляя заказ на нашем сайте или в приложении, вы соглашаетесь со следующими условиями:

  1. Цена. Итоговая стоимость фиксируется в момент подтверждения заказа оператором или в корзине на сайте и не может быть изменена в одностороннем порядке в процессе сборки.
  2. Оплата. Оплата производится наличными непосредственно курьеру в момент получения товара.
  3. Сроки. Мы обязуемся доставить товар в согласованный интервал времени. В случае форс-мажорных обстоятельств (пробки, погодные условия) курьер свяжется с вами для переназначения времени.
  4. Отказ от товара. Вы имеете право отказаться от всего заказа или его части непосредственно в момент передачи без объяснения причин (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если оплата была произведена онлайн, средства за непринятые товары возвращаются вам в течение срока, установленного вашим банком.
  5. Возврат продовольственных товаров. Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Претензии к качеству принимаются только в момент передачи товара курьером. Если продукт испорнен (нарушена упаковка, истек срок годности, запах), мы немедленно вернем деньги или заменим товар на аналогичный.

Нормативные документы

Вся наша деятельность осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации:

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».
  • СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения».
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Ознакомиться с текстом этих документов можно на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru.

Книга отзывов и предложений

В связи с ведением деятельности исключительно дистанционным способом, бумажная книга отзывов и предложений находится в электронном виде. Оставить благодарность, замечание или претензию вы можете:

  • Написав нам на электронную почту: kln-dostavka@yandex.ru;
  • Позвонив по номеру горячей линии: +7 (917) 021-16-98. Срок рассмотрения обращений составляет не более 10 рабочих дней.